Neuigkeiten, die den OTRS-Agenten mitgeteilt werden sollen, können über eine kleine Infobox in der Loginmaske angezeigt werden:

Um diese Funktion nutzen zu können, muss das Modul in der Sysconfig aktiviert werden. Dazu wird in der Sysconfig nach "motd" gesucht und anschließend der Block "###0210-MOTD" und "ShowMotd" aktiviert:

Nach der Inbetriebnahme der Änderungen steht eine Standardnachricht bereit. Der Inhalt der Nachricht wird aus der Datei "/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/Motd.tt" gelesen. Um Änderungen vorzunehmen, wird diese Datei in das Verzeichnis "/opt/otrs/Cutom/Kernel/Output/HTML/Templates/Standard" kopiert und editiert.

Für obiges Beispiel hat die Datei folgenden Inhalt:

<div class="WidgetSimple MessageOfTheDayBox" id="MessageOfTheDayBox">
<div class="Header">
<h2 class="Center">[% Translate("Nachricht des Tages") | html %]</h2>
</div>
<div class="Content">

<p>Dies ist das OTRS Demo System der Sector Nord AG.</p>
<p>Aktuell gibt es keine Neuigkeiten.</p>

</div>
</div>

Für kurze, einfache Nachrichten ist eine Anpassung relativ einfach möglich. Wenn komplexe Nachrichten gewünscht sind, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Unser Modul "AgentNews" gibt die Möglichkeit in der Agentenoberfläche (nach dem Login) mehrere Blöcke mit aktuellen Mitteilungen aufzulisten.